Assistenza
IN BREVE
Al tuo fianco
Siamo qui per te prima e durante il viaggio. Parti tranquillo con materiale informativo o un accompagnatore e ricevi la nostra assistenza telefonica 7 giorni su 7.
Non riesci a orientarti e cerchi consiglio? Siamo qui per aiutarti:
- Chatta con noi. Dal lunedì al venerdì 9:00-13:00 e 14:30-17:30
- Consulta le FAQ e scopri le domande frequenti
- Chiamaci al numero +39 0444 1278400 da lunedì a venerdì, dalle 9:00-13:00 e dalle 14:30-17:30, Oppure ti chiamiamo noi, prenota qui il tuo appuntamento telefonico
DA SAPERE
Trasporto bagagli
I viaggi itineranti includono il servizio di trasporto bagagli: ogni mattina lasci le valigie alla reception, per ritrovarle all’alloggio successivo. Viaggiare leggeri fa la differenza!
Assistenza telefonica
Quando sei in viaggio hai a disposizione una linea di assistenza: rispondiamo dai nostri uffici in Italia 7 giorni su 7, dalle 8:00 alle 20:00.
Se il viaggio è organizzato in collaborazione con un partner locale ti daremo il suo numero, così potrai saltare un passaggio e risolvere direttamente con chi è sul posto (se non ti trovi in Italia, dovrai parlare inglese).
Assicurazione inclusa
Inclusa in tutti i viaggi, offre copertura per le spese sostenute in caso di furto, smarrimento del tuo bagaglio, spese mediche ospedaliere, assistenza legale sul posto… Per dettagli su garanzie, franchigia, massimali ed esclusioni, ti rimandiamo all’informativa completa
Assicurazione facoltativa
Puoi richiedere una polizza facoltativa contro l’annullamento del viaggio e prevenire così molti contrattempi. La polizza estende anche il massimale per le spese mediche, utile soprattutto nelle destinazioni fuori Europa. Vedi dettagli.
VIAGGI INDIPENDENTI
Segui le tappe con App e mappe
In un viaggio indipendente, senza accompagnatore, ti forniamo le mappe dettagliate e il roadbook con la descrizione del percorso in formato cartaceo o digitale, a seconda del viaggio.
Nei Viaggi Original in bici, per esempio, puoi scaricare l’App gratuita Ride with GPS e seguire il percorso dal tuo cellulare, anche offline!
Per altri viaggi puoi seguire il percorso con App messe a disposizione dal nostro partner locale o le indicazioni in formato cartaceo che troverai al primo hotel.
VIAGGI IN GRUPPO
Segui il tuo accompagnatore
Non dovrai pensare all’itinerario: l’accompagnatore conosce il percorso e guida i partecipanti.
Riceverai comunque il materiale informativo che ti prepara alla partenza, con info pratiche, notizie sulla destinazione, orari e punti di ritrovo, numeri di assistenza.
Fabio Bianchi
Fabio Bianchi
Del Viaggio non si butta via niente
Silvia Pezzetti
Silvia Pezzetti
Architettura, Acqua, Avventura: la mia vita si racconta con tre A.
Daniela Zarpellon
Daniela Zarpellon
Per mantenere l'equilibrio, devo continuare a muovermi
Angela Izzo
Angela Izzo
Avere mens sana in corpore sano si può: viaggia sempre, comunque e dovunque!
Massimo Grolla
Massimo Grolla
Mi piacciono i dettagli perché fanno la differenza, ma spesso non li noti
Alessandra Piovene
Alessandra Piovene
Vignaiola e sommelier, amante della corsa, della montagna in ogni stagione e della vita all’aria aperta.
Alberto Lovo
Alberto Lovo
Con qualunque mezzo, pur di viaggiare! E se manca il mezzo, basta un po' di fantasia!
Fabio De Donno
Fabio De Donno
Conoscere nuovi luoghi, incontrare nuove persone, confrontarsi con altre culture
Francesco Remonato
Francesco Remonato
Giuseppe Liotta
Giuseppe Liotta
Architetto e pure con la barba! Ma in viaggio con me non ci si annoia mai!
Riccardo Guberti
Riccardo Guberti
Silvia Camagni
Silvia Camagni
Esplorare la natura e i suoi segreti per lasciarmi emozionare dalla sua bellezza
Simone Ruscetta
Simone Ruscetta
Autore di due guide sul Cammino di Santiago, che ormai percorro ogni anno.
Stefania Corà
Stefania Corà
In bici, a piedi, con il corpo e con la mente: "Sii, viaggiare ... "
Enea Campedelli
Enea Campedelli
Guida Trekking. Il mio obiettivo era di lavorare all'aperto: l'ho raggiunto, lavorando nella natura selvaggia delle isole Canarie e Madeira dal 2006.
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